Приложение компьютерного клуба — бронирование места онлайн
В приложении можно найти клуб, забронировать места, заказать еду и напитки.
- Роль
- [UX/UI-дизайнер]
- Срок
- [N недель, 2025]
- Инструменты
- [Figma]
Моя задача
Разработать дизайн мобильного приложения для сети компьютерных клубов, чтобы наша аудитория могла самостоятельно забронировать место.
Этапы работы
- Анализ аудитории
- Анализ конкурентов
- Определение гипотез
- Проработка ключевого сценария
- Дизайн
Анализ аудитории
Провёл пять глубинных интервью с людьми, которые минимум раз в месяц посещают компьютерные клубы.
Инсайты
1. Чаще всего посещают один и тот же клуб: «Хожу в тот, что близко к дому, либо который был проверен с друзьями»
4. Посещают клуб с компанией: «Важно, чтобы места были рядом и вип-комната, чтобы никто не мешал»
2. Сильно заранее не бронируют места: «Мы перед этим днём собрались ребятами, согласовали время, нашли ближайший клуб на картах»
5. Установка непопулярной игры занимает время сессии: «Меня бесит, что оплаченное время тратится на скачивание. До 20 минут было»
3. Важны характеристики оборудования: «Смотрю на мощность оборудования»
6. Пользуются баром в течении сессии: «Покупал напитки на стойке админа»
Посмотреть ответы респондентов
Анализ конкурентов
Проанализировал сценарий бронирования в приложениях для компьютерных клубов и аналогичный сценарий в других сервисах.
Прямые конкуренты: LANGAME App, Colizeum
Косвенные конкуренты: Яндекс Афиша, Афиша, Яндекс Путешествия
Отметил решения, которые буду использовать:
- Выполнение заданий за награду в сервисе.
- Допродажа товаров в конце сценария.
- Маркировка мест на схеме зала.
- Возможность оставить комментарий сотруднику сервиса.
- Добавление пользователей на встречу.
Проработка сценария
Определил гипотезы и внедрил их, чтобы упростить ключевой сценарий.
Гипотезы
1. Мы предполагаем, что добавление фильтров по характеристикам компьютера и маркировки зон на схему зала сократит время поиска места, потому что пользователи смогут сразу перейти к зоне с нужными компьютерами, оставаясь на одном экране.
3. Мы предполагаем, что добавление заданий с наградой увеличит количество повторных посещений в клуб, потому что пользователи смогут сэкономить на бронировании за счёт бонусов, которые подарит клуб.
2. Мы предполагаем, что добавление допродаж напитков и снеков в мобильное приложение увеличит средний чек в клубе, потому что пользователям будет легче сделать заказ не отходя от игрового места.
Главный экран
Задачи пользователя:
- Понять, что денег на балансе хватает.
- Сделать заказ в баре во время сессии.
Дизайн-решения:
- Информация о балансе и его пополнение добавлены на главный экран, чтобы пользователь мог быстро пополнить баланс, когда нужно продлить сессию.
- Точка входа в сценарий заказа в баре добавлена в зону быстрого доступа, чтобы пользователю было удобно сделать заказ во время сессии, не отвлекаясь от игрового процесса.
Время сессии
Задачи пользователя:
Запланировать время и забронировать компьютер.
Дизайн-решение:
Предлагать варианты продолжительности сессии, чтобы пользователю не приходилось настраивать время вручную.
Схема зала
Задачи пользователя:
Найти подходящий компьютер.
Дизайн-решения:
- Добавлены фильтры по характеристикам компьютеров, чтобы пользователь мог быстро найти подходящий для себя компьютер.
- Добавлена маркировка зон, чтобы пользователь со временем мог легко найти зону, в которой находится нужный ему компьютер, без помощи фильтров.
Подтверждение брони
Задачи пользователя:
- Поиграть в непопулярную игру, которая вряд ли установлена.
- Купить перекус на время игры.
Дизайн-решения:
- Добавлена возможность оставить комментарий админу, чтобы игру установили до начала сессии, и гость не тратил на это оплаченное время.
- Добавлена допродажа напитков и снеков, чтобы к началу сессии перекус был уже на столе гостя.
Система лояльности
Задача пользователя:
Сэкономить на походе в компьютерный клуб.
Дизайн-решения:
- Индикатор прогресса, который сообщает о повышении уровня кешбэка.
- Выполнение заданий клуба, чтобы пользователи могли получить дополнительные бонусы, скидки и подарки.
